CONDITIONS GENERALES DE VENTE
Conditions Générales de Vente :
Entre d’une part, Clair Luna, micro-entreprise domiciliée 75 rue de la Crouzette 34500 BEZIERS immatriculée sous le numéro de SIRET 4920934437000245, joignable par téléphone, par e-mail ou au moyen du formulaire disponible sur la page "contact" du site www.clairlunamedium.fr, ci-après "la prestataire».
Et d’autre part, toute personne physique majeure procédant à l'achat d'une prestation proposée par Clair Luna, ci-après désigné « le Client ».
La Prestataire et le Client sont ci-après désignés ensemble "les Parties"
Il a été exposé et convenu ce qui suit :
PREAMBULE
Clair Luna propose aux personnes majeures des consultations de médiumnité, des tirages de cartes ainsi que des accompagnements transgénérationnels . Les prestations sont réalisées sur rendez-vous, en présentiel, par téléphone ou visioconférence , selon la prestation choisies.
Les caractéristiques, les tarifs et les modalités de chaque prestation sont présentés sur le site www.clairlunamedium.fr La réservation d'une consultation implique la prise de connaissance et l'acceptation des conditions générales de vente.
Les prestations proposées constituent un accompagnement personnel. Elles ne remplacent en aucun cas un avis , diagnostic ou un traitement médical, psychologique, juridique ou financier.
Article 1 : Objet et dispositions générales
Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les droits et obligations de Clair Luna et du Client dans le cadre de la réservation et de l'achat des prestations proposées sur le site www.clairlunamedium.fr.
Toute réservation ou commande implique l'acceptation entière et sans réserve des présentes conditions générales de vente par le Client.
Clair Luna se réserve la possibilité de modifier les présentes conditions à tout moment. Les conditions applicables sont en celles vigueur à la date de la réservation ou de la commande.
Article 2 : Prix
Ls prix des prestations sont indiqués en Euros, toutes taxes comprises (TTC). Le prix facturé au client est celui affiché sur le site au moment de la réservation ou de la commande.
Clair Luna se réserve la possibilité de modifier ses tarifs à tout moment. Toute modification tarifaire sera sans effet sur une prestation déjà commandée et payée.
Article 3 : Conclusion du contrat en ligne
Pour réserver une prestation, le Client sélectionne la consultation souhaitée, choisit un créneau disponible, renseigne les informations demandées puis vérifie les éléments de sa réservation.
Avant de confirmer, le Client prend connaissance des présentes conditions générales de ventes et les accepte sans réserve.
La réservation devient définitive après validation du paiement. Une confirmation est alors adressée au Client par courrier électronique.
Le client est responsable de l'exactitude des informations communiquées lors de sa réservation.
Article 4 : Services
Clair Luna propose notamment des consultations de médiumnité et de voyance par tirage de cartes, ainsi que des accompagnements transgénérationnels individuels ou collectifs.
Les caractéristiques, la durée et le prix de chaque prestation sont indiqués sur les pages "services ", "Réservation" ou "Boutique" du site. Les consultations peuvent être réalisées en présentiel, par téléphone ou en visioconférence, selon la prestation réservée.
Les prestations proposées constituent un accompagnement ne garantissant aucun résultat déterminé. Elles ne remplacent pas un avis médical, psychologique, juridique ou financier réalisé par un professionnel qualifié.
Article 5 : Paiement
Le paiement est exigible au moment de la réservation ou de la commande. Il est effectué en ligne par carte bancaire au moyen des services de paiement sécurisé STRIPE.
Les informations bancaires sont directement traitées par le prest prestataire service du paiement et ne sont pas conservées par Clair Luna.
La réservation est considérée comme définitive après validation du paiement. En cas de refus ou d'échec du paiement, la réservation ne pourra être confirmée.
Article 6 : Rétractation et force majeure
Conformément à la législation applicable aux contrats conclus à distance, le Client dispose d'un délai de 14 jours pou exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier la raison.
La demande de rétractation doit être adressée à Clair Luna au moyen du formulaire de contact disponible sur le site ou par mail.
Lorsque le Client souhaite que la consultation soit réalisée avant la fin du délai de 14 jours, il en fait expressément la demande. Si la prestation a été entièrement exécutée avant la fin de ce délai, le Client reconnait qu'il perd son droit de rétractation après avoir donné son accord au prestataire.
En dehors du droit légal de rétractation, toute demande d'annulation ou de report doit être adressée au moins 48 heures avant l'heure prévue de la consultation. Passé ce délai, la consultation ne sera pas remboursée, sauf cas de force majeure dûment justifié.
Si le client ne se présente pas au rendez-vous ou ne répond pas au moment convenu, aucun remboursement ne pourra être demandé.
Article 7 : Force majeure
Clair Luna ne pourra être tenue responsable de l'annulation ou du report d'une consultation résultant d'un évènement imprévisible, irrésistible et indépendant de sa volonté, constituant un cas de force majeure au sens de l'article 1218 d Code Civil.
Le client sera informé dès que possible. Un nouveau rendez-vous lui sera proposé. Si le report est impossible, les sommes versées pour la prestation non réalisée seront remboursées.
Article 8 :Protection des données personnelles
Les données personnelles communiquées par le Client sont utilisées uniquement pour gérer les réservations, les paiements, la réalisation des prestations , la facturation et les échanges avec Clair Luna.
Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à ces finalités, puis pendant les délais imposés par les obligations légales et comptables. Elles ne sont ni vendues ni transmises à des tiers à des fins commerciales.
Elles peuvent toutefois être traitées par les prestataires techniques indispensables au fonctionnement du site, à la réservation et au paiement, notamment WEBADOR, Calendly et Stripe, dans la limite nécessaire à leur mission.
Conformément à la règlementation relative à la protection des données personnelles, le Client dispose des droits d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation et, lorsque cela s'applique, de probabilité de ses données.
Le client peut exercer ses droits en contactant Clair Luna au moyen du formulaire "Contact" du site. Il peut également adresser une réclamation à la Commission nationale de l'informatique et des libertés, le CNIL
Article 9 : Droit applicable
Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français.
En cas de difficulté ou de contestation concernant une réservation, un paiement ou une prestation, le Client est invité à adresser une réclamation à Clair Luna au moyen des coordonnées indiquées sur la page "contact" du site.
Clair Luna et le client s'efforceront de rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire. A défaut d'accord amiable, le litige pourra être porté devant la juridiction compétente conformément aux règles légales applicables.